익산여성새로일하기센터가 새해를 맞아 11일 새일센터를 방문하는 민원인 친절 응대를 위한 친절 교육을 실시했다.

센터는 방문하는 시민들에게 더욱 친절한 서비스를 제공하기 위해 여성청소년과 소은아 계장이 강사로 나서 현장 실무를 펼쳤다.

특히 자연스러운 미소와 다정다감한 말투로 민원을 응대하는 기본 친절서비스는 물론 최근 비대면으로 이루어지는 전화친절 응대 등 시민들이 체감할 수 있는 친절서비스를 제공하고자 마련됐다.

장정남 새일센터장은 “변화하는 시대에 맞춰 메뉴얼을 정비하고 익산새일여성센터를 찾는 시민들이 업무를 마치고 돌아갈 때 입가에 흐뭇한 미소가 넘치도록 더욱 친절한 서비스를 펼치겠다”고 말했다.

/익산=김종순기자.soon@​